Expéditions et réceptions

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du livre commandé en provenance de l'imprimeur. Ils sont expédiés via un transporteur (ex. Mondial Relay) avec un numéro de suivi et remis sans signature. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Si vous demandez un mode de livraison particulier par rapport à celui adopté par L'Accolade Éditions, le surcoût éventuel vous sera facturé.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises, L'Accolade Éditions sera dégagé de toute responsabilité. L'Accolade Éditions n'est en aucun cas responsable du non respect des délais d'acheminement annoncés par le transporteur lui-même. Aussi, aucun dédommagement ni remboursement ne pourra être demandé à L'Accolade Éditions en cas de retard dû à la seule défaillance du transporteur.

Modalités de réception

Il incombe au client de contrôler le nombre de produits et l’état de la marchandise à la livraison.

En cas d’avarie ou de non-conformité de la livraison avec la commande, le client devra en informer L'Accolade Éditions par voie postale (lettre recommandée accompagnée d'une photo appuyant la non-conformité de la livraison) ou par courriel via la page du site "Contactez-nous" (toujours en fournissant les explications par écrit ainsi qu'une photo en pièce jointe), ceci dans un délai ne dépassant pas 7 jours ouvrables à compter de la réception. Dans de telles circonstances, L'Accolade Éditions remettra au client des produits identiques de remplacement ou remboursera le client.

L'Accolade Éditions se réserve le droit de ne pas procéder au remplacement ou au remboursement si les articles retournés sont détériorés.

Tout retour de marchandise nécessite l'accord préalable du L'Accolade Éditions. À défaut d'accord, toute marchandise retournée sera tenue à la disposition du client à ses frais, risques et périls, tous frais de transport, de stockage, de manutention étant à la charge du client.

Toute annulation de commande, quel qu'en soit le motif, et uniquement si cette dernière est acceptée par le site L'Accolade Éditions, donnera droit au seul remboursement des sommes versées. Aucun dédommagement relatif à cette annulation ne pourra être demandé.